Sociale innovatie: een Digicoach voor het Flexbureau.
Lindy Cools digicoach bij groenhuysen
Een project met als doel flexmedewerkers digitaal vaardiger te maken, zodat innovaties de hele organisatie bereiken.
Lindy Cools werkt als digicoach op verschillende locaties bij Groenhuysen. Waar zij normaal gesproken medewerkers op acht locaties ondersteunt bij digitale vaardigheden, ontdekte ze tijdens haar Care2Adapt-traject een blinde vlek: het flexbureau. “Flexmedewerkers werken vaak op piekmomenten en worden daardoor minder snel meegenomen in nieuwe applicaties of innovaties dan vaste medewerkers,” legt Lindy uit. Haar project is dan ook een sociale innovatie: het implementeren van de functie digicoach bij het flexbureau.
Van inloopuur naar mini-nieuwsbrief
De start verliep met een gezonde dosis realiteit. Een gepland inloopuur trok aanvankelijk geen bezoekers. Lindy ziet dit echter niet als een nederlaag, maar als een leerzame uitdaging. We gaan ze nu op een andere manier benaderen door maandelijks een online mini-nieuwsbrief met digitale bijzonderheden en tips over applicaties te delen.”
Kwaliteit van zorg
Het doel is duidelijk: minder frustratie en meer zelfredzaamheid op de werkvloer. Lindy is ervan overtuigd dat dit direct invloed heeft op de cliënt. “Als een medewerker meer kennis heeft van het digitale dossier of sneller een mail kan beantwoorden, komt dat de kwaliteit van de zorg uiteindelijk ten goede”.
Brede blik door Care2Adapt
Het traject heeft Lindy geholpen om met een veel bredere blik naar haar werk te kijken. Zo leerde ze technieken zoals de ‘Zes denkhoeden van De Bono’ en de piramide van Lencioni om de status van een team te bepalen. “Het was ook heel interessant om te horen dat directieleden en managers die ook deelnemen aan Care2Adapt vaak met dezelfde problemen worstelen als collega’s op de werkvloer, alleen op een andere laag”. Haar belangrijkste advies aan andere organisaties? “Maak gebruik van een digicoach. Zij hebben echt de tijd om even naast een medewerker te gaan zitten”.
“Ik blijf bijleren: door met een brede blik naar je project te kijken, zie je pas waar de echte kansen liggen.”
#Care2Adapt is onderdeel van het Interreg Vlaanderen-Nederland project Samen aan Z en wordt mede mogelijk gemaakt door, Provincie Antwerpen, Provincie Noord-Brabant, Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Health & Care Network Kempen, Care Innovation Center West-Brabant
