Super boeiende opportuniteiten voor iedereen die in aanraking komt met cliënten en patiënten in deze korte recap van onze Health & Care Network Kempen Coffee & Connect bij OPZ Geel afgelopen woensdag.
Kato Thys, Seren Pauwels en Mathilde De Munck vertelden vol passie over hun bijdrage aan dit project vanuit het (internationaal) postgraduaat Space & Service Design / Thomas More, samen met stafmedwerker Daisy Cochet.
Patiënten moeten gewezen worden op hun rechten – dat hebben we ooit bedacht. Maar hoe zorg je dat dat ook effectief een meerwaarde wordt, hoe stem je dat af op die patiënt? Waar, hoe, wanneer en hoe vaak communiceer je daarover?
Dat vraagt een hele andere aanpak bij -12 jarigen, bij tieners, bij volwassenen, bij ouderen en evengoed bij ouderen met dementie. En als je het dan laat draaien rond die patiënt – dan hoort daar ook de mantelzorger bij, de ouders, … EN het personeel dat hierover communiceert.
Binnen dit project werden concepten en prototypes uitgewerkt om elke actor in dit verhaal zo goed mogelijk te bereiken. Een gamechanger met positieve impact op patiënt en personeel. Kwalitatievere zorgbeleving.
We hadden het ook over de impact die deze manier van space & service design”-denken heeft gehad op de hele organisatie. Hoe het dingen in gang zet, hoe het patiënten en personeelsleden empowert.
En dit ging over patiëntenrechten, maar de hele methodiek en aanpak is mooi te vertalen naar andere contexten – waar je ook die clusters van ‘ontvangers’ kunt herkennen en waar je ook informatie moet overbrengen. Dit krijgt binnen OPZ Geel een vervolg, maar ook daarbuiten!
Dankjewel OPZ Geel, Daisy Cochet en Jan Bal om ons te ontvangen en dit met ons te delen!
Zet 24 maart alvast in je agenda voor onze volgende Coffee & Connect! https://lnkd.in/eb9uhYTc
